Política de privacidade

Última atualização: 18 de julho de 2026

ALYXEN opera esta loja e este site, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, para oferecer a você, como cliente, uma experiência de compra personalizada (doravante, os “Serviços”). ALYXEN é uma loja desenvolvida com a Shopify, que nos permite fornecer os Serviços. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e divulgamos suas informações pessoais quando você acessa ou usa os Serviços, realiza uma compra ou outra transação, ou se comunica conosco de qualquer outra forma. Em caso de conflito entre nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, esta Política de Privacidade prevalecerá no que diz respeito à coleta, ao tratamento e à divulgação das suas informações pessoais.

Leia esta Política de Privacidade com atenção. Ao acessar e usar nossos Serviços, você reconhece que leu esta Política de Privacidade e que compreende as práticas de coleta, uso e divulgação das suas informações descritas neste documento.

Informações pessoais que coletamos ou tratamos

Quando usamos o termo “informações pessoais”, referimo-nos a informações que identificam você ou que podem ser razoavelmente associadas a você ou a outra pessoa. Informações pessoais não incluem informações coletadas anonimamente ou desidentificadas de modo que não identifiquem você nem possam ser razoavelmente associadas a você. Podemos coletar ou tratar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo inferências obtidas a partir delas, conforme a forma como você interage com os Serviços, seu local de residência e na medida permitida ou exigida pela legislação aplicável:

• Dados de contato incluindo seu nome, endereço, endereço de cobrança, endereço de entrega, número de telefone e endereço de e-mail.
• Informações financeiras incluindo números de cartão de crédito, cartão de débito e conta bancária, informações de cartões de pagamento, informações de conta bancária, dados de transações, forma de pagamento, confirmação de pagamento e outros dados de pagamento.
• Informações da conta incluindo seu nome de usuário, senha, perguntas de segurança, preferências e configurações.
• Informações sobre transações incluindo os itens que você visualiza, coloca no carrinho, adiciona à lista de desejos, compra, devolve, troca ou cancela, bem como suas transações anteriores.
• Suas comunicações conosco incluindo as informações que você fornece ao se comunicar conosco, por exemplo, ao enviar uma solicitação ao atendimento ao cliente.
• Informações do dispositivo incluindo informações sobre seu dispositivo, navegador ou conexão de rede, seu endereço IP e outros identificadores exclusivos.
• Informações de uso incluindo informações sobre sua interação com os Serviços, como e quando você acessa ou interage com eles.

Fontes das informações pessoais

Podemos coletar informações pessoais das seguintes fontes:

• Diretamente de você inclusive quando você cria uma conta, acessa ou usa os Serviços, se comunica conosco ou nos fornece suas informações pessoais de outra forma;
• Automaticamente por meio dos Serviços inclusive a partir do seu dispositivo quando você usa nossos produtos ou serviços ou acessa nossos sites, e por meio de cookies e tecnologias semelhantes;
• Por meio dos nossos prestadores de serviços inclusive quando os contratamos para implementar determinadas tecnologias e eles coletam ou tratam suas informações pessoais em nosso nome;
• Por meio dos nossos parceiros ou de outros terceiros.

Como usamos suas informações pessoais

Conforme a forma como você interage conosco ou os Serviços que usa, podemos utilizar suas informações pessoais para as seguintes finalidades:

• Fornecer, personalizar e aprimorar os Serviços. Usamos suas informações pessoais para fornecer os Serviços, inclusive para cumprir nosso contrato com você, processar seus pagamentos e pedidos, lembrar suas preferências e os itens do seu interesse, enviar notificações relacionadas à sua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e administrar sua conta, organizar remessas, facilitar possíveis devoluções e trocas, permitir a publicação de avaliações e criar uma experiência de compra personalizada, por exemplo, recomendando produtos relacionados às suas compras. Isso pode incluir o uso das suas informações pessoais para personalizar e aprimorar os Serviços de forma mais relevante.
• Marketing e publicidade. Usamos suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, por exemplo, para enviar comunicações de marketing, publicidade e promoções por e-mail, SMS ou correio, e para exibir anúncios on-line sobre produtos ou serviços nos Serviços ou em outros sites, inclusive com base em itens que você comprou ou adicionou anteriormente ao carrinho e em outras atividades realizadas nos Serviços.
• Segurança e prevenção de fraudes. Usamos suas informações pessoais para autenticar sua conta, oferecer uma experiência segura de pagamento e compra, detectar, investigar ou tomar medidas em relação a atividades fraudulentas, ilegais, perigosas ou mal-intencionadas, proteger a segurança pública e manter nossos Serviços seguros. Se você optar por usar os Serviços e criar uma conta, será responsável por manter a confidencialidade das credenciais da sua conta. Recomendamos enfaticamente que você não compartilhe seu nome de usuário, senha ou qualquer outra credencial de acesso com terceiros.
• Comunicação com você. Usamos suas informações pessoais para prestar atendimento ao cliente, responder às suas solicitações, oferecer serviços eficientes e manter nosso relacionamento comercial com você.
• Motivos legais. Usamos suas informações pessoais para cumprir a legislação aplicável ou responder a processos judiciais válidos, inclusive solicitações de autoridades policiais ou órgãos governamentais, investigar ou participar de procedimentos civis de produção de provas, litígios potenciais ou em andamento ou outros processos contenciosos, fazer cumprir nossos termos ou políticas e investigar possíveis violações.

Como divulgamos informações pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar suas informações pessoais a terceiros por motivos legítimos e de acordo com esta Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:

• À Shopify, a prestadores de serviços e a outros terceiros que prestam serviços em nosso nome, como gestão de tecnologia da informação, processamento de pagamentos, análise de dados, atendimento ao cliente, armazenamento em nuvem, processamento e envio de pedidos.
• A parceiros comerciais e de marketing para fornecer serviços de marketing e exibir anúncios a você. Por exemplo, usamos a Shopify para viabilizar publicidade personalizada por meio de serviços de terceiros, com base na sua atividade on-line em diferentes lojistas e sites. Nossos parceiros comerciais e de marketing usarão suas informações de acordo com os próprios avisos de privacidade. Dependendo de onde você mora, você pode ter o direito de solicitar que não compartilhemos informações a seu respeito para exibir publicidade e conteúdo de marketing direcionados com base na sua atividade on-line em diferentes lojistas e sites. Você pode exercer seu direito de recusar esses usos aqui
• Quando você nos instruir, solicitar ou consentir de outra forma com a divulgação de determinadas informações a terceiros, por exemplo, para enviar produtos a você ou por meio do uso de widgets de redes sociais ou integrações de login.
• Às nossas afiliadas ou, de modo geral, dentro do nosso grupo de empresas.
• Em conexão com uma transação comercial, como uma fusão ou pedido de falência; para cumprir obrigações legais aplicáveis, inclusive em resposta a intimações, mandados de busca ou solicitações semelhantes; para fazer cumprir os termos de serviço ou políticas aplicáveis; e para proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos dos nossos usuários ou de terceiros.

Relação com a Shopify

Os Serviços são hospedados pela Shopify, que coleta e trata informações pessoais sobre seu acesso e uso dos Serviços para fornecê-los e aprimorá-los. As informações que você enviar aos Serviços serão transmitidas e compartilhadas com a Shopify e com terceiros que podem estar localizados em países diferentes daquele em que você reside, para fornecer e aprimorar os Serviços. Além disso, para proteger, desenvolver e aprimorar nossa empresa, usamos determinados recursos avançados da Shopify que incorporam dados e informações provenientes das suas interações com nossa Loja, com outros lojistas e com a Shopify. Para fornecer esses recursos avançados, a Shopify pode usar informações pessoais coletadas a partir das suas interações com nossa Loja, com outros lojistas e com a própria Shopify. Nessas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento das suas informações pessoais, inclusive por responder às suas solicitações de exercício de direitos relacionados ao uso dessas informações para tais finalidades. Para saber mais sobre como a Shopify usa suas informações pessoais e sobre os direitos disponíveis, consulte a Política de Privacidade do Consumidor da Shopify. Dependendo de onde você mora, poderá exercer determinados direitos relativos às suas informações pessoais aqui: link do Portal de Privacidade da Shopify.

Sites e links de terceiros

Os Serviços podem fornecer links para sites ou outras plataformas on-line operadas por terceiros. Se você acessar links que levem a sites não afiliados a nós ou que não estejam sob nosso controle, recomendamos que analise as políticas de privacidade e segurança e os demais termos desses sites. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, inclusive pela exatidão, integridade ou confiabilidade das informações neles contidas. As informações que você fornecer em espaços públicos ou semipúblicos, inclusive em plataformas de redes sociais de terceiros, também poderão ser visualizadas por outros usuários dos Serviços e/ou dessas plataformas, sem limitação quanto ao uso por nós ou por terceiros. A inclusão desses links não implica, por si só, aprovação do conteúdo dessas plataformas, nem de seus proprietários ou operadores, salvo indicação em contrário nos Serviços.

Dados de crianças e adolescentes

Os Serviços não se destinam ao uso por crianças, e não coletamos conscientemente informações pessoais de pessoas que não tenham atingido a maioridade legal na sua jurisdição. Se você for pai, mãe ou responsável por uma criança que tenha fornecido informações pessoais a nós, poderá entrar em contato pelos dados indicados abaixo para solicitar a exclusão dessas informações. Na data de vigência desta Política de Privacidade, não temos conhecimento de que “compartilhamos” ou “vendemos”, conforme esses termos são definidos pela legislação aplicável, informações pessoais de pessoas com menos de 16 anos.

Segurança e retenção das suas informações

Observe que nenhuma medida de segurança é perfeita ou infalível e que não podemos garantir “segurança absoluta”. Além disso, as informações enviadas a nós podem não estar seguras durante a transmissão. Recomendamos que você não use canais não seguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.

O período de retenção das suas informações pessoais depende de diferentes fatores, como a necessidade de mantê-las para administrar sua conta, fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou fazer cumprir outros contratos ou políticas aplicáveis.

Seus direitos e suas escolhas

Dependendo de onde você mora, poderá ter alguns ou todos os direitos indicados abaixo em relação às suas informações pessoais. No entanto, esses direitos não são absolutos, podem ser aplicáveis apenas em determinadas circunstâncias e, em alguns casos, podemos recusar sua solicitação nos limites permitidos por lei.

• Direito de acesso e informação. Você pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que mantemos a seu respeito.
• Direito de exclusão. Você pode ter o direito de solicitar a exclusão das informações pessoais que mantemos a seu respeito.
• Direito de correção. Você pode ter o direito de solicitar a correção de informações pessoais inexatas que mantemos a seu respeito.
• Direito à portabilidade. Você pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que mantemos a seu respeito e solicitar sua transferência a terceiros, em determinadas circunstâncias e sujeito a certas exceções.
• Direito de recusar a venda ou o compartilhamento para fins de publicidade direcionada. Dependendo de onde você mora, poderá ter o direito de recusar a “venda” ou o “compartilhamento” das suas informações pessoais ou de se opor ao tratamento dessas informações para fins considerados “publicidade direcionada”, conforme definido pelas leis de privacidade aplicáveis. Você pode exercer seu direito de recusar esses usos aqui. Observe que, se você acessar nosso site com o sinal de preferência de recusa Global Privacy Control ativado, dependendo de onde você mora, trataremos isso automaticamente como uma solicitação de recusa para o dispositivo e o navegador usados para acessar o site. Se conseguirmos associar o dispositivo que envia o sinal a uma conta da Shopify, também aplicaremos a solicitação de recusa à conta. Para saber mais sobre o Global Privacy Control, acesse https://globalprivacycontrol.org/. Com exceção do Global Privacy Control, não reconhecemos outros sinais de “Não rastrear” (“Do Not Track”) que possam ser enviados pelo seu navegador ou dispositivo.
• Gerenciamento das preferências de comunicação. Podemos enviar e-mails promocionais. Você pode deixar de recebê-los a qualquer momento usando a opção de cancelamento de inscrição disponível em nossos e-mails. Mesmo após o cancelamento, ainda poderemos enviar e-mails não promocionais, por exemplo, sobre sua conta ou pedidos realizados.

Você pode exercer esses direitos nos locais indicados nos Serviços ou entrando em contato conosco pelos dados fornecidos abaixo. Para saber mais sobre como a Shopify usa suas informações pessoais e sobre os direitos que podem estar disponíveis, inclusive em relação aos dados tratados pela Shopify, acesse https://privacy.shopify.com/pt-BR.

Não discriminaremos você pelo exercício de qualquer desses direitos. Talvez seja necessário verificar sua identidade antes de processar suas solicitações, nos limites previstos ou permitidos pela legislação aplicável. De acordo com a legislação aplicável, você pode nomear um representante autorizado para solicitar o exercício dos seus direitos em seu nome. Antes de aceitar uma solicitação apresentada por um representante, exigiremos prova da autorização concedida a ele e poderemos solicitar que você confirme sua identidade diretamente conosco. Responderemos à sua solicitação dentro dos prazos previstos pela legislação aplicável.

Reclamações

Se desejar apresentar uma reclamação sobre o tratamento das suas informações pessoais, entre em contato conosco pelos dados indicados abaixo. Dependendo de onde você mora, poderá ter o direito de contestar nossa decisão entrando em contato conosco pelos dados abaixo ou apresentando uma reclamação à autoridade de proteção de dados competente da sua região. Para o EEE, você encontra uma lista das autoridades supervisoras responsáveis pela proteção de dados aqui.

Transferências internacionais

Podemos transferir, armazenar e tratar suas informações pessoais fora do país em que você reside.

Se transferirmos suas informações pessoais para fora do Espaço Econômico Europeu ou do Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferência reconhecidos, como as cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia ou, quando aplicável, contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente do Reino Unido, salvo quando os dados forem transferidos para um país reconhecido por oferecer nível adequado de proteção.

Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, inclusive para refletir mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, jurídicos ou regulatórios. Publicaremos a Política de Privacidade revisada neste site, atualizaremos a data de “Última atualização” e forneceremos um aviso conforme exigido pela legislação aplicável.

Contato

Se você tiver dúvidas sobre nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer algum dos seus direitos, ligue para , envie um e-mail para contact.alyxen@gmail.com ou entre em contato pelo endereço 60 Rue françois 1er, 75000 Paris, França. Para fins da legislação aplicável de proteção de dados, somos o controlador das suas informações pessoais.