Myyntiehdot
Yleiset myyntiehdot
Viimeksi päivitetty: 19. heinäkuuta 2026
Nämä yleiset myyntiehdot, jäljempänä ”Myyntiehdot”, koskevat kauppanimellä ALYXEN toimivan yrityksen alyxen.co-sivustolla myymiä tuotteita.
1. Myyjän tiedot
Sivustoa ja sillä myytäviä tuotteita hallinnoi:
Kauppanimi: ALYXEN
Yrityksen osoite: 60 Rue François 1er, 75008 Paris
Sähköpostiosoite: support@alyxen.co
2. Tarkoitus ja soveltamisala
Näissä Myyntiehdoissa määritellään ALYXENin sekä kuluttajana toimivan luonnollisen henkilön, jäljempänä ”Asiakas”, oikeudet ja velvollisuudet sivustolla tarjottavien tuotteiden ostamisen yhteydessä.
Myyntiehtoja sovelletaan kaikkiin alyxen.co-sivustolla tehtyihin tilauksiin riippumatta siitä, mikä toimitusmaa tai -alue tilauksen yhteydessä on tarjolla.
Tilaukseen sovelletaan niitä Myyntiehtoja, jotka esitetään Asiakkaalle ja jotka hän hyväksyy tilauksen vahvistamisen yhteydessä.
Asiakas vakuuttaa olevansa täysi-ikäinen tai muutoin oikeustoimikelpoinen tekemään sopimuksen.
3. Myyntiehtojen hyväksyminen
Asiakkaan on tutustuttava näihin Myyntiehtoihin ja hyväksyttävä ne ennen tilauksen viimeistelyä.
Tilauksen vahvistaminen ja maksuvelvollisuutta osoittavan painikkeen käyttäminen merkitsevät Myyntiehtojen täydellistä hyväksymistä.
Myyntiehdot ovat milloin tahansa nähtävissä sivuston alatunnisteessa.
4. Tuotteet
Tuotteiden olennaiset ominaisuudet ilmoitetaan tuotesivuilla, mukaan lukien soveltuvin osin kuvaus, saatavilla olevat mitat tai koot, materiaalit, värit ja hoito-ohjeet.
Asiakkaan on tutustuttava näihin tietoihin ennen tilaamista.
ALYXEN pyrkii esittämään tuotteet mahdollisimman tarkasti. Tuotteen värissä, tekstuurissa tai ulkoasussa voi kuitenkin esiintyä vähäisiä eroja esimerkiksi kuvausvalaistuksen, Asiakkaan näytön asetusten tai materiaalien ominaisuuksien vuoksi.
Tällaiset vähäiset erot eivät välttämättä merkitse sopimuksenvastaisuutta, jos ne eivät vaikuta tuotteen ilmoitettuihin olennaisiin ominaisuuksiin.
Jos valmistus-, pesu-, haalistus-, painatus- tai viimeistelymenetelmästä johtuvat tarkoitukselliset vaihtelut kuuluvat tuotteen estetiikkaan, niistä kerrotaan tuotesivulla.
5. Saatavuus
Tuotteita tarjotaan varastotilanteen rajoissa.
Tuotteen lisääminen ostoskoriin ei merkitse sen varaamista. Lopullinen saatavuus tarkistetaan tilauksen vahvistamisen yhteydessä.
Jos tuote muuttuu tilauksen jälkeen saatamattomaksi, ALYXEN ilmoittaa siitä Asiakkaalle mahdollisimman pian. Asiakas voi tarjotuista vaihtoehdoista riippuen valita:
saatamattoman tuotteen hinnan palautuksen;
korvaavan vastaavan tuotteen, jos Asiakas antaa siihen nimenomaisen suostumuksensa;
tilauksen muiden tuotteiden toimittamisen, jos tilauksessa on useita tuotteita.
Asiakkaalle ei määrätä korvaavaa tuotetta ilman hänen suostumustaan.
6. Hinnat
Sovellettavat hinnat ovat ne, jotka näkyvät sivustolla tilauksen vahvistamishetkellä.
Hinnat esitetään Asiakkaan valitsemassa tai hänelle automaattisesti ehdotetussa valuutassa. Lopullinen veloitettava summa sekä mahdolliset toimituskulut, verot ja muut maksut ilmoitetaan ennen maksun vahvistamista.
ALYXEN voi muuttaa hintojaan milloin tahansa, mutta muutos ei vaikuta jo vahvistettuihin tilauksiin.
Alennuksiin, kampanjakoodeihin ja kaupallisiin tarjouksiin sovelletaan niiden esittelyn yhteydessä ilmoitettuja ehtoja. Ellei toisin mainita, kampanjakoodeja ei voi yhdistää.
Jos hinnassa on ilmeinen virhe, jota Asiakkaan ei kohtuudella olisi voinut olla huomaamatta, ALYXEN ottaa ennen lähettämistä yhteyttä Asiakkaaseen ja tarjoaa mahdollisuuden vahvistaa tilaus korjatulla hinnalla tai peruuttaa se täyttä hyvitystä vastaan.
7. Tilaaminen
Asiakas valitsee ostettavat tuotteet ja lisää ne ostoskoriin.
Ennen tilauksen vahvistamista Asiakas voi tarkistaa:
valitut tuotteet;
määrät;
valitut vaihtoehdot ja koot;
toimitusosoitteen;
toimitustavan;
kokonaishinnan;
mahdolliset alennukset;
mahdolliset lisämaksut.
Asiakas vastaa syöttämiensä tietojen tarkistamisesta ennen tilauksen vahvistamista.
Tilaus tulee lopulliseksi, kun maksu on hyväksytty ja ALYXEN on lähettänyt vahvistussähköpostin.
ALYXEN voi perustellusta syystä kieltäytyä tilauksesta tai keskeyttää sen käsittelyn erityisesti seuraavissa tapauksissa:
maksu epäonnistuu tai hylätään;
on perusteltu petosepäily;
kampanjaetua käytetään väärin;
määrät ovat poikkeuksellisen suuria ja viittaavat jälleenmyyntiin;
aikaisempaan tilaukseen liittyvä maksuriita on ratkaisematta.
Jos ALYXEN peruuttaa tilauksen, peruutettujen tuotteiden osalta vastaanotetut maksut palautetaan.
8. Tilauksen muuttaminen tai peruuttaminen ennen lähettämistä
Asiakas voi pyytää tilauksen muuttamista tai peruuttamista ottamalla yhteyttä ALYXENiin mahdollisimman nopeasti ja mieluiten 24 tunnin kuluessa ostosta.
ALYXEN pyrkii toteuttamaan pyynnön, mutta sitä ei voida taata, jos tilaus on jo valmisteltu tai siirretty logistiikkapalvelulle.
Jos tilausta ei enää voida peruuttaa ennen lähettämistä, Asiakkaalla säilyy paketin vastaanottamisen jälkeen lakisääteinen peruuttamisoikeus näissä Myyntiehdoissa kuvatuin ehdoin.
24 tunnin kuluessa lähetetty peruutuspyyntö ei siten merkitse automaattista peruuttamista ennen kuin ALYXEN on vahvistanut sen.
9. Maksaminen
Koko maksu erääntyy tilauksen yhteydessä.
Käytettävissä olevat maksutavat ilmoitetaan kassalla. Niihin voivat kuulua pankki- ja luottokortit sekä ALYXENin valitsemien maksupalveluntarjoajien ratkaisut.
Maksut käsittelevät turvalliset maksupalveluntarjoajat. ALYXEN ei säilytä Asiakkaan täydellisiä pankki- tai korttitietoja.
Jos kolmas osapuoli tarjoaa erissä tai myöhemmin maksettavan maksun, kyseisen palveluntarjoajan omia ehtoja sovelletaan näiden Myyntiehtojen lisäksi.
Myytyjen tuotteiden omistusoikeus säilyy ALYXENilla, kunnes koko hinta on maksettu. Tuotteisiin liittyvät riskit siirtyvät kuitenkin toimitusta koskevan kohdan mukaisesti.
10. Toimitus
10.1 Toimitusalueet
Käytettävissä olevat toimitusalueet ilmoitetaan kassalla.
ALYXEN voi kieltäytyä toimittamasta alueelle, jota sen kuljetusliikkeet tai logistiikkapalvelut eivät palvele.
10.2 Toimitusajat
Tilauksen käsittelyaika ja arvioitu toimitusaika ilmoitetaan Asiakkaalle ennen tilauksen vahvistamista tai sivustolla olevassa Toimituskäytännössä.
Ajat ilmoitetaan arkipäivinä, ellei toisin mainita.
Jos saman tilauksen tuotteet lähetetään erikseen, Asiakas voi saada useita paketteja ja seurantatunnuksia.
Ellei erillistä toimitusaikaa ole ilmoitettu tai sovittu, toimitus tapahtuu ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 30 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä.
10.3 Toimitusosoite
Asiakkaan on annettava täydellinen, oikea ja saavutettavissa oleva osoite.
ALYXEN ei vastaa viivästyksestä, joka johtuu suoraan Asiakkaan antamasta virheellisestä tai puutteellisesta osoitteesta.
Jos paketti palautuu Asiakkaasta johtuvan osoitevirheen vuoksi, ALYXEN ottaa yhteyttä Asiakkaaseen uuden lähetyksen tai hyvityksen järjestämiseksi tilanteen mukaan. Uuden lähetyksen kohtuulliset kulut voidaan ennakkoilmoituksen jälkeen veloittaa Asiakkaalta.
10.4 Seuranta
Kun seuranta on saatavilla, Asiakkaalle toimitetaan lähettämisen jälkeen seurantalinkki tai -numero.
Kuljetusliikkeen seurantatietojen ensimmäinen päivitys voi viivästyä.
10.5 Toimituksen viivästyminen
Viivästystilanteessa Asiakas voi vaatia ALYXENia toimittamaan tilauksen kohtuullisen lisäajan kuluessa.
Jos ALYXEN ei toimita tässä lisäajassa, Asiakas voi päättää sopimuksen Ranskan kuluttajalainsäädännön (Code de la consommation) mukaisesti.
Asiakas voi peruuttaa tilauksen välittömästi, jos toimituspäivä tai -aika oli sopimuksen olennainen ehto ja ALYXENille oli ilmoitettu tästä ennen tilausta.
Jos sopimus päätetään asianmukaisesti toimittamatta jättämisen vuoksi, ALYXEN palauttaa maksetut summat viimeistään 14 päivän kuluessa sopimuksen päättymisestä.
10.6 Katoaminen tai vahingoittuminen
ALYXEN vastaa toimituksen asianmukaisesta toteuttamisesta siihen asti, kunnes Asiakas tai hänen nimeämänsä kolmas osapuoli saa paketin fyysisesti haltuunsa.
Jos paketti katoaa, vahingoittuu, on puutteellinen tai ei vastaa tilausta, Asiakkaan tulee ottaa mahdollisimman nopeasti yhteyttä ALYXENiin, jotta asia voidaan tutkia ja ratkaista.
ALYXEN voi pyytää kuvia paketista, sen etiketistä ja vastaanotetuista tuotteista, jos ne ovat tarpeen asian käsittelyssä.
Asiakasta ei vaadita selvittämään suoraan kuljetusliikkeen kanssa riitaa, joka kuuluu ALYXENin vastuulle.
11. Riskin siirtyminen
Tuotteen katoamis- tai vahingoittumisriski siirtyy Asiakkaalle, kun hän tai hänen nimeämänsä kolmas osapuoli saa tuotteet fyysisesti haltuunsa.
Jos Asiakas valitsee itse kuljetusliikkeen, jota ALYXEN ei ole tarjonnut, riski voi sovellettavan lainsäädännön mukaisesti siirtyä, kun tuote luovutetaan kyseiselle kuljetusliikkeelle.
12. Lakisääteinen peruuttamisoikeus
12.1 Määräaika
Asiakkaalla on 14 päivää aikaa käyttää peruuttamisoikeuttaan ilman, että hänen tarvitsee perustella päätöstään.
Määräaika alkaa:
tuotteen vastaanottamisesta;
tai, jos useita tuotteita toimitetaan erikseen, viimeisen tuotteen vastaanottamisesta.
12.2 Oikeuden käyttäminen
Peruuttaakseen tilauksen Asiakkaan on ilmoitettava päätöksestään ALYXENille ennen 14 päivän määräajan päättymistä:
käyttämällä näiden Myyntiehtojen lopussa olevaa malliperuuttamislomaketta;
käyttämällä sivuston peruuttamistoimintoa, jos sellainen on tarjolla;
tai lähettämällä selkeä ja yksiselitteinen ilmoitus osoitteeseen support@alyxen.co.
Asiakkaan on ilmoitettava nimensä, tilausnumeronsa ja kyseessä olevat tuotteet.
12.3 Tuotteiden palauttaminen
Ilmoitettuaan peruuttamisesta Asiakkaan on palautettava tuotteet ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa.
Palautuksen välittömät kulut maksaa Asiakas, paitsi jos:
ALYXEN nimenomaisesti suostuu maksamaan ne;
vastaanotettu tuote on viallinen tai sopimuksenvastainen;
ALYXEN on tehnyt virheen tilauksen valmistelussa;
laki velvoittaa ALYXENin vastaamaan kuluista.
12.4 Palautettavien tuotteiden kunto
Asiakas saa käsitellä ja sovittaa tuotetta siinä määrin kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien, koon ja toimivuuden tarkistamiseksi samalla tavoin kuin myymälässä olisi kohtuudella mahdollista.
Asiakas voi olla vastuussa tuotteen arvon alentumisesta, jos käsittely on ylittänyt tämän tarpeellisen määrän.
Tuotetta ei erityisesti saa olla:
käytetty enempää kuin tavanomaisessa sovituksessa;
pesty;
muutettu;
tahrattu;
vahingoitettu;
jätetty pysyvän hajuiseksi;
palautettu puutteellisena.
Tuote tulee mahdollisuuksien mukaan palauttaa alkuperäisine etiketteineen, tarvikkeineen ja pakkauksineen. Pelkkä alkuperäispakkauksen puuttuminen ei automaattisesti poista peruuttamisoikeutta.
12.5 Hyvitys
Kun peruuttamisoikeutta käytetään pätevästi, ALYXEN palauttaa:
palautettujen tuotteiden hinnan;
alkuperäiset toimituskulut sen edullisimman vakiotoimitustavan mukaisesti, jota tilauksen yhteydessä tarjottiin.
Kalliimman toimitustavan valinnasta aiheutuneita lisäkuluja ei palauteta.
Hyvitys tehdään ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun ALYXEN sai tiedon peruuttamispäätöksestä.
ALYXEN voi pidättää hyvityksen, kunnes tuotteet on vastaanotettu tai Asiakas on toimittanut todisteen niiden lähettämisestä sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin.
Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla, jota tilauksessa käytettiin, ellei Asiakas nimenomaisesti hyväksy muuta maksutonta tapaa.
12.6 Poikkeukset
Peruuttamisoikeutta ei voi käyttää tuotteisiin, jotka on lain mukaan rajattu sen ulkopuolelle, kuten:
Asiakkaan vaatimusten mukaan valmistetut tai selvästi yksilölliset tuotteet;
sinetöidyt tuotteet, joita ei voida palauttaa terveys- tai hygieniasyistä ja joiden sinetti on avattu toimituksen jälkeen;
muut sovellettavan lainsäädännön ulkopuolelle rajaamat tuoteryhmät.
Poikkeusta sovelletaan vain, jos sille on laillinen peruste ja Asiakkaalle on ilmoitettu siitä selkeästi ennen tilaamista.
13. Kaupallinen 60 päivän palautustakuu
Lakisääteisen 14 päivän peruuttamisoikeuden lisäksi ALYXEN tarjoaa kaupallisen takuun, jonka nojalla palautusta voi pyytää 60 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
Tämä kaupallinen takuu ei korvaa, vähennä tai rajoita Asiakkaan lakisääteisiä oikeuksia.
Jotta tuotteen voi palauttaa 15.–60. päivänä, sen on oltava:
käyttämätön kohtuullista sovitusta lukuun ottamatta;
pesemätön;
muuttamaton;
tahraton;
vahingoittumaton;
vailla pysyvää hajua;
täydellinen;
varustettu mukana toimitetuilla etiketeillä ja tarvikkeilla.
Pyyntö on lähetettävä viimeistään 60. päivänä tuotteen vastaanottamisesta.
Ellei nimenomaisesti ilmoiteta edullisemmasta tarjouksesta:
Asiakas maksaa palautuskulut;
alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta 14 päivän lakisääteisen määräajan jälkeen tehdyissä palautuksissa;
pika- tai premium-toimituksen lisämaksuja ei palauteta;
hyvitys vastaa palautettavaksi hyväksytyistä tuotteista tosiasiallisesti maksettua hintaa.
Asiakas voi pyytää hyvitystä tai, jos vaihtoehto on tarjolla ja varastoa on saatavilla, vaihtoa.
Kaupallinen takuu ei kata vahinkoja, jotka johtuvat virheellisestä käytöstä, tapaturmasta, hoito-ohjeiden vastaisesta huollosta tai tuotteen normaalista kulumisesta.
14. Yleinen palautusmenettely
Ennen palautusta Asiakkaan on lähetettävä pyyntö, joka sisältää:
Asiakkaan nimen;
tilausnumeron;
kyseessä olevan tuotteen;
pyynnön syyn;
valokuvat, jos tuotteen väitetään olevan vahingoittunut, väärä tai sopimuksenvastainen.
ALYXEN toimittaa tämän jälkeen sovellettavat palautusohjeet ja palautusosoitteen.
Asiakkaan on säilytettävä lähetyskuitti ja mahdollinen seurantanumero.
ALYXEN ei vastaa Asiakkaan vastuulla lähetetystä palautuspaketista, joka katoaa ennen vastaanottoa. Tätä ei sovelleta, jos ALYXEN järjestää ja maksaa palautuksen suoraan.
15. Vahingoittuneet, väärät tai sopimuksenvastaiset tuotteet
Asiakkaan on tarkistettava vastaanotetut tuotteet kohtuullisen ajan kuluessa toimituksesta.
Jos tuote on vahingoittunut, väärä, puutteellinen tai ei vastaa tilausta, Asiakkaan on otettava yhteyttä ALYXENiin osoitteessa support@alyxen.co. Tarkistuksen jälkeen ALYXEN tarjoaa sovellettavien lakisääteisten takuiden mukaisen ratkaisun, kuten:
tuotteen vaihtamisen;
korjaamisen, kun se on tarkoituksenmukaista;
hyvityksen;
hinnanalennuksen Asiakkaan suostumuksella.
ALYXEN maksaa välttämättömät kulut, jotka aiheutuvat vialliseksi, vääräksi tai sopimuksenvastaiseksi todetun tuotteen käsittelystä.
16. Lakisääteiset takuut
ALYXEN vastaa Ranskan kuluttajalainsäädännön (Code de la consommation) mukaisesta lakisääteisestä sopimuksenmukaisuustakuusta sekä Ranskan siviililain (Code civil) mukaisesta piileviä virheitä koskevasta takuusta.
Näitä takuita sovelletaan 60 päivän kaupallisesta palautustakuusta riippumatta.
Lakisääteisiä takuita koskeva yhteenveto
Asiakkaalla on kaksi vuotta tuotteen luovutuksesta aikaa vaatia lakisääteisen sopimuksenmukaisuustakuun soveltamista, jos tuotteessa ilmenee virhe.
Tänä aikana Asiakkaan on uuden tuotteen osalta osoitettava sopimuksenvastaisuuden olemassaolo, mutta hänen ei tarvitse todistaa tarkkaa ajankohtaa, jolloin se ilmeni.
Lakisääteisen sopimuksenmukaisuustakuun nojalla Asiakas voi vaatia tuotteen korjaamista tai vaihtamista maksutta, ilman merkittävää haittaa ja enintään 30 päivän kuluessa pyynnöstä.
Myyjä voi olla noudattamatta Asiakkaan valitsemaa oikaisutapaa, jos se on mahdoton tai aiheuttaa toiseen ratkaisuun verrattuna ilmeisen kohtuuttomia kustannuksia.
Kun tuote korjataan lakisääteisen sopimuksenmukaisuustakuun nojalla, alkuperäistä takuuaikaa pidennetään kuudella kuukaudella.
Jos Asiakas pyytää korjausta mutta myyjä määrää tuotteen vaihdettavaksi, lakisääteinen sopimuksenmukaisuustakuu alkaa uudelleen kahdeksi vuodeksi vaihtamisesta.
Asiakas voi saada hinnanalennuksen tai päättää sopimuksen erityisesti, jos:
myyjä kieltäytyy saattamasta tuotetta sopimuksenmukaiseksi;
korjaaminen tai vaihtaminen on mahdotonta;
sopimuksenmukaiseksi saattaminen kestää yli 30 päivää;
oikaisu aiheuttaa merkittävää haittaa;
virhe jatkuu oikaisuyrityksestä huolimatta;
virhe on niin vakava, että välitön ratkaisu on perusteltu.
Kauppaa ei voida purkaa, jos virhe on vähäinen.
Tuotteen korjauksen tai vaihdon vuoksi käyttämättä oleva aika keskeyttää jäljellä olevan takuuajan kulumisen.
Asiakkaalla on lisäksi Ranskan siviililain (Code civil) 1641–1649 artikloissa säädetty piileviä virheitä koskeva takuu.
Tähän takuuseen voi vedota kahden vuoden kuluessa sellaisen piilevän virheen havaitsemisesta, joka oli olemassa ennen kauppaa ja on niin olennainen, että tuote ei sovellu käyttötarkoitukseensa tai sen käyttökelpoisuus heikkenee merkittävästi.
Asiakas voi tällöin pitää tuotteen ja saada hinnanalennuksen tai palauttaa tuotteen hyvitystä vastaan.
Lakisääteisen takuun käyttämiseksi Asiakas voi ottaa yhteyttä:
ALYXEN
Yrityksen osoite: 60 Rue François 1er, 75008 Paris
Sähköpostiosoite: support@alyxen.co
17. Vastuu
ALYXEN vastaa Asiakkaan kanssa tehdystä sopimuksesta johtuvien velvoitteiden asianmukaisesta täyttämisestä.
ALYXEN ei kuitenkaan vastaa vahingosta, joka johtuu yksinomaan:
tuotteen virheellisestä käytöstä;
hoito-ohjeiden noudattamatta jättämisestä;
Asiakkaan omasta virheestä;
kolmannen osapuolen ennakoimattomasta ja väistämättömästä toiminnasta;
Ranskan lainsäädännössä tunnustetusta ylivoimaisesta esteestä.
Mikään näissä Myyntiehdoissa ei sulje pois tai rajoita vastuuta, jota ei lain mukaan voida sulkea pois tai rajoittaa, erityisesti lakisääteisiin takuisiin, tuoteturvallisuuteen tai henkilövahinkoihin liittyvää vastuuta.
18. Ylivoimainen este
Osapuoli ei vastaa viivästyksestä tai laiminlyönnistä, joka johtuu suoraan tapahtumasta, joka täyttää ylivoimaisen esteen lakisääteiset edellytykset.
Asianomainen osapuoli ilmoittaa tapahtumasta toiselle osapuolelle mahdollisimman pian ja ryhtyy kohtuullisiin toimiin sen seurausten rajoittamiseksi.
Jos suoritusesteestä tulee pysyvä, sopimus voidaan päättää lain mukaisesti.
19. Henkilötiedot
Asiakkaan henkilötietoja käsitellään erityisesti seuraavia tarkoituksia varten:
tilausten hallinta;
maksaminen;
toimitus;
asiakaspalvelu;
petosten ehkäisy;
lakisääteisten ja kirjanpidollisten velvoitteiden noudattaminen.
Tietojen käsittelyn tarkemmat ehdot ja Asiakkaan oikeuksien käyttämistä koskevat menettelyt kuvataan sivuston alatunnisteesta löytyvässä Tietosuojakäytännössä.
20. Todisteet ja sähköinen viestintä
ALYXENin ja sen palveluntarjoajien järjestelmiin tallennetut tiedot voivat toimia todisteina Asiakkaan tilauksista, maksuista ja viestinnästä, mutta Asiakkaalla on oikeus esittää vastanäyttöä.
Tilausvahvistukset, laskut ja sopimustiedot voidaan lähettää sähköisesti Asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen.
21. Reklamaatiot
Kysymyksissä ja reklamaatioissa Asiakas voi ottaa yhteyttä ALYXENiin:
Sähköpostitse: support@alyxen.co
Postitse: 60 Rue François 1er, 75008 Paris
Asiakkaan on annettava tiedot, joiden avulla tilaus voidaan tunnistaa ja pyyntö ymmärtää.
22. Kuluttajariitojen sovittelu
Riitatilanteessa Asiakkaan on ensin lähetettävä ALYXENille kirjallinen reklamaatio sovinnollisen ratkaisun löytämiseksi.
Sovittelupyynnön on täytettävä sovittelijan ja Ranskan kuluttajalainsäädännön (Code de la consommation) vahvistamat tutkittavaksi ottamisen edellytykset.
23. Sovellettava laki ja toimivaltainen tuomioistuin
Näihin Myyntiehtoihin sovelletaan Ranskan lakia.
Jos Asiakas asuu toisessa maassa, tämä lainvalinta ei poista hänen asuinmaansa pakottavien kuluttajansuojasäännösten tarjoamaa suojaa silloin, kun niitä on lain mukaan sovellettava.
Jos riitaa ei ratkaista sovinnollisesti tai sovittelussa, toimivaltainen tuomioistuin määräytyy sovellettavien lakisääteisten sääntöjen mukaisesti.
Mikään näiden Myyntiehtojen ehto ei velvoita kuluttajaa tuomioistuimeen tavalla, joka poistaisi häneltä pakottavan lainsäädännön mukaiset oikeussuojakeinot.
24. Myyntiehtojen muuttaminen
ALYXEN voi muuttaa näitä Myyntiehtoja tulevia tilauksia varten muun muassa toimintansa, palvelujensa tai lainsäädännön muutosten huomioon ottamiseksi.
Muutoksia ei sovelleta takautuvasti jo tehtyihin tilauksiin.
Tilaukseen sovelletaan sitä versiota, jonka Asiakas hyväksyi tilauksen vahvistamishetkellä.
25. Osittainen pätemättömyys
Jos jokin Myyntiehtojen määräys todetaan pätemättömäksi, lainvastaiseksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, muut määräykset pysyvät voimassa.
Kyseistä määräystä tulkitaan tai se korvataan lain sallimissa rajoissa ilman, että Asiakkaalta poistetaan hänen pakottavat oikeutensa.
Peruuttamislomakkeen malli
Täytä ja lähetä tämä lomake vain, jos haluat peruuttaa tilauksesi lakisääteisen määräajan kuluessa.
Vastaanottaja: ALYXEN
Osoite: 60 Rue François 1er, 75008 Paris
Sähköpostiosoite: support@alyxen.co
Ilmoitan täten peruuttavani seuraavan tuotteen tai seuraavien tuotteiden kaupan:
Kyseessä oleva tuote / tuotteet:
[TÄYTÄ]
Tilausnumero:
[TÄYTÄ]
Tilauksen päivämäärä:
[TÄYTÄ]
Vastaanottopäivä:
[TÄYTÄ]
Kuluttajan nimi:
[TÄYTÄ]
Kuluttajan osoite:
[TÄYTÄ]
Päivämäärä:
[TÄYTÄ]
Kuluttajan allekirjoitus, vain jos lomake lähetetään paperilla:
[ALLEKIRJOITA]