Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 11. září 2026

ALYXEN provozuje tento obchod a webové stránky včetně všech souvisejících informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a služeb, aby vám jako zákazníkům poskytovala nákupní prostředí přizpůsobené vašim potřebám (dále jen „Služby“). ALYXEN využívá platformu Shopify, která nám umožňuje poskytovat vám Služby. Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme a zpřístupňujeme vaše osobní údaje, když přistupujete ke Službám, používáte je, nakupujete, provádíte jiné transakce nebo s námi jakýmkoli jiným způsobem komunikujete. V případě rozporu mezi našimi podmínkami poskytování služeb a těmito zásadami mají při shromažďování, zpracování a zpřístupňování vašich osobních údajů přednost tyto zásady ochrany osobních údajů.

Přečtěte si prosím tyto zásady ochrany osobních údajů pozorně. Přístupem ke Službám a jejich používáním potvrzujete, že jste si tyto zásady přečetli a rozumíte zde popsanému způsobu shromažďování, používání a zpřístupňování vašich údajů.

Osobní údaje, které shromažďujeme nebo zpracováváme

Pojmem „osobní údaje“ rozumíme informace, které umožňují určit vaši totožnost nebo které lze přiměřeně spojit s vámi či jinou osobou. Osobní údaje nezahrnují informace shromážděné anonymně nebo upravené tak, že již neumožňují určit vaši totožnost ani je s vámi přiměřeně spojit. V závislosti na způsobu, jakým využíváte Služby, na místě vašeho bydliště a v rozsahu povoleném či vyžadovaném platnými právními předpisy můžeme shromažďovat nebo zpracovávat následující kategorie osobních údajů, včetně závěrů z těchto údajů odvozených:

• Kontaktní údaje včetně vašeho jména, adresy, fakturační a doručovací adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy.
• Finanční údaje včetně čísel kreditních a debetních karet a bankovních účtů, údajů o platebních kartách a bankovních účtech, podrobností o transakcích, způsobu platby, potvrzení platby a dalších platebních údajů.
• Údaje o účtu včetně vašeho uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek, preferencí a nastavení.
• Údaje o transakcích včetně položek, které si prohlížíte, vkládáte do košíku, přidáváte do seznamu přání, kupujete, vracíte, vyměňujete nebo stornujete, a vašich dřívějších transakcí.
• Vaše komunikace s námi včetně informací, které nám sdělíte, například když zákaznické podpoře zašlete dotaz.
• Údaje o zařízení včetně informací o vašem zařízení, prohlížeči nebo síťovém připojení, vaší IP adresy a dalších jedinečných identifikátorů.
• Údaje o používání včetně informací o tom, jak využíváte Služby, zejména jak a kdy k nim přistupujete nebo s nimi pracujete.

Zdroje osobních údajů

Osobní údaje můžeme získávat z následujících zdrojů:

• Přímo od vás například když si vytvoříte účet, přistupujete ke Službám nebo je používáte, komunikujete s námi či nám jinak poskytujete své osobní údaje;
• Automaticky prostřednictvím Služeb například z vašeho zařízení při používání našich produktů či služeb nebo při návštěvě našich webových stránek a prostřednictvím souborů cookie a podobných technologií;
• Od našich poskytovatelů služeb například když je pověříme zavedením určitých technologií a když naším jménem shromažďují nebo zpracovávají vaše osobní údaje;
• Od našich partnerů nebo jiných třetích stran.

Jak používáme vaše osobní údaje

V závislosti na tom, jak s námi komunikujete a které Služby využíváte, můžeme vaše osobní údaje používat pro následující účely:

• Poskytování, přizpůsobování a zlepšování Služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování Služeb, zejména k plnění smlouvy s vámi, zpracování plateb a objednávek, zapamatování vašich preferencí a položek, které vás zajímají, a zasílání oznámení souvisejících s vaším účtem. Dále je používáme ke zpracování nákupů, vrácení, výměn či jiných transakcí, k vytvoření, vedení a další správě vašeho účtu, zajištění přepravy, usnadnění případného vrácení a výměn a k tomu, abyste mohli zveřejňovat recenze. Pomáhají nám také přizpůsobit vám nákupní prostředí, například doporučováním produktů souvisejících s vašimi nákupy. To může zahrnovat využití vašich osobních údajů k vhodnějšímu přizpůsobování a zlepšování Služeb.
• Marketing a reklama. Vaše osobní údaje používáme k marketingovým a propagačním účelům, například k zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, SMS nebo poštou. Používáme je také k zobrazování online reklam na produkty či služby v rámci Služeb nebo na jiných webech, zejména podle položek, které jste dříve koupili nebo vložili do košíku, a podle vaší další aktivity při používání Služeb.
• Bezpečnost a předcházení podvodům. Vaše osobní údaje používáme k ověření vašeho účtu, zajištění bezpečného placení a nakupování, odhalování, prošetřování a řešení podvodných, nezákonných, nebezpečných nebo škodlivých činností, k ochraně veřejné bezpečnosti a zabezpečení našich služeb. Pokud se rozhodnete Služby používat a vytvořit si účet, odpovídáte za důvěrnost přihlašovacích údajů ke svému účtu. Důrazně doporučujeme nesdělovat nikomu své uživatelské jméno, heslo ani jiné přístupové údaje.
• Komunikace s vámi. Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory, zodpovídání vašich dotazů, efektivnímu poskytování služeb a udržování našeho obchodního vztahu s vámi.
• Právní důvody. Vaše osobní údaje používáme k dodržování platných právních předpisů nebo vyhovění oprávněným procesním požadavkům, včetně žádostí orgánů činných v trestním řízení či státních orgánů. Můžeme je používat k prošetřování a účasti na zpřístupňování důkazů v občanskoprávních řízeních, na případných či probíhajících sporech nebo jiných sporných řízeních a k vymáhání našich podmínek a zásad či prošetřování jejich možného porušení.

Jak zpřístupňujeme osobní údaje

Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje z oprávněných důvodů zpřístupnit třetím stranám v souladu s těmito zásadami ochrany osobních údajů. Může jít o následující případy:

• Společnosti Shopify, dodavatelům a dalším třetím stranám, které naším jménem poskytují služby, například správu IT, zpracování plateb, analýzu dat, zákaznickou podporu, cloudové úložiště, vyřizování a odesílání objednávek.
• Obchodním a marketingovým partnerům za účelem poskytování marketingových služeb a zobrazování reklamy. Například používáme Shopify k zajištění personalizované reklamy prostřednictvím služeb třetích stran podle vaší online aktivity u různých obchodníků a na různých webech. Naši obchodní a marketingoví partneři používají vaše údaje v souladu se svými vlastními oznámeními o ochraně osobních údajů. V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít právo požádat nás, abychom vaše údaje nesdíleli za účelem zobrazování cílených reklam a marketingového obsahu podle vaší online aktivity u různých obchodníků a na různých webech. Svá práva vznést námitku proti tomuto využití můžete uplatnit zde
• Pokud nám dáte pokyn, zašlete žádost nebo jinak souhlasíte se zpřístupněním určitých údajů třetím stranám, například za účelem odeslání produktů nebo prostřednictvím widgetů sociálních sítí či integrovaných přihlašovacích funkcí, které používáte.
• Našim přidruženým společnostem nebo obecně v rámci naší skupiny společností.
• V rámci obchodní transakce, například fúze nebo podání insolvenčního návrhu, za účelem splnění příslušných zákonných povinností, včetně reakcí na předvolání, příkazy k prohlídce či obdobné požadavky, za účelem vymáhání příslušných podmínek poskytování služeb nebo zásad a za účelem ochrany či obrany Služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo třetích stran.

Vztah se společností Shopify

Služby hostuje společnost Shopify, která shromažďuje a zpracovává osobní údaje o vašem přístupu ke Službám a jejich používání, aby vám je mohla poskytovat a zlepšovat je. Údaje, které prostřednictvím Služeb poskytnete, budou předány a sdíleny se společností Shopify a s třetími stranami, které mohou sídlit v jiných zemích, než ve které žijete, za účelem poskytování a zlepšování Služeb. K ochraně, rozvoji a zlepšování našeho podnikání navíc využíváme některé rozšířené funkce Shopify, které zahrnují data a informace z vašich interakcí s naším obchodem, s jinými obchodníky a se společností Shopify. Při poskytování těchto rozšířených funkcí může Shopify používat osobní údaje shromážděné z vašich interakcí s naším obchodem, jinými obchodníky a společností Shopify. V těchto případech odpovídá za zpracování vašich osobních údajů Shopify, a to také za vyřizování vašich žádostí o uplatnění práv souvisejících s používáním vašich osobních údajů pro tyto účely. Další informace o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje a jaká máte práva, najdete v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů spotřebitelů společnosti Shopify. V závislosti na místě vašeho bydliště můžete některá práva týkající se vašich osobních údajů uplatnit zde: Odkaz na portál ochrany osobních údajů Shopify.

Webové stránky a odkazy třetích stran

Služby mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud přejdete na weby, které s námi nejsou propojené nebo je neovládáme, doporučujeme vám prostudovat jejich zásady ochrany osobních údajů a zabezpečení i další podmínky používání. Nezaručujeme ochranu soukromí ani zabezpečení těchto webů a neneseme za ně odpovědnost, stejně jako za přesnost, úplnost či spolehlivost informací, které obsahují. Údaje, které poskytnete ve veřejných nebo částečně veřejných prostorách, včetně informací sdílených na sociálních sítích třetích stran, mohou být dostupné také dalším uživatelům Služeb nebo těchto platforem, bez omezení jejich použití námi či třetí stranou. Samotné uvedení odkazu neznamená, že schvalujeme obsah těchto platforem ani jejich vlastníky či provozovatele, pokud ve Službách není výslovně uvedeno jinak.

Údaje dětí

Služby nejsou určeny dětem a vědomě neshromažďujeme osobní údaje dětí, které podle právních předpisů platných ve vaší jurisdikci nedosáhly zletilosti. Pokud jste rodičem nebo zákonným zástupcem dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat pomocí níže uvedených údajů a požádat o jejich výmaz. K datu účinnosti těchto zásad nám není známo, že bychom „sdíleli“ nebo „prodávali“ osobní údaje osob mladších 16 let ve smyslu definic těchto pojmů podle příslušných právních předpisů.

Zabezpečení a uchovávání vašich údajů

Žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá ani neomylná, a proto nemůžeme zaručit „naprostou bezpečnost“. Informace, které nám posíláte, navíc nemusí být během přenosu zabezpečené. Doporučujeme vám nepoužívat nezabezpečené komunikační kanály pro sdělování citlivých nebo důvěrných informací.

Doba uchovávání vašich osobních údajů závisí na různých okolnostech, například na tom, zda údaje potřebujeme k vedení vašeho účtu, poskytování Služeb, plnění zákonných povinností, řešení sporů nebo vymáhání jiné příslušné smlouvy či zásad.

Vaše práva a možnosti

V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít ve vztahu ke svým osobním údajům některá nebo všechna níže uvedená práva. Tato práva však nejsou absolutní, mohou se uplatňovat pouze za určitých okolností a v některých případech můžeme vaši žádost v zákonem povoleném rozsahu odmítnout.

• Právo na přístup a informace. Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme.
• Právo na výmaz. Můžete mít právo požádat o vymazání osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na opravu. Můžete mít právo požádat o opravu nepřesných osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na přenositelnost. Můžete mít právo získat kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a za určitých okolností a s určitými výjimkami požádat o jejich předání třetí straně.
• Právo odmítnout prodej nebo sdílení za účelem cílené reklamy. V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít právo odmítnout „prodej“ nebo „sdílení“ svých osobních údajů či vznést námitku proti zpracování svých osobních údajů pro účely považované za „cílenou reklamu“, jak je definují příslušné právní předpisy o ochraně soukromí. Svá práva vznést námitku proti tomuto využití můžete uplatnit zde. Pokud navštívíte náš web s aktivovaným signálem Global Privacy Control, budeme to v závislosti na místě vašeho bydliště automaticky považovat za žádost o odmítnutí pro zařízení a prohlížeč, kterými k webu přistupujete. Pokud dokážeme zařízení vysílající tento signál propojit s účtem Shopify, uplatníme žádost také na tento účet. Další informace o Global Privacy Control najdete na https://globalprivacycontrol.org/. Kromě Global Privacy Control nerozpoznáváme jiné signály „Nesledovat“ („Do Not Track“), které může odesílat váš webový prohlížeč nebo zařízení.
• Správa komunikačních preferencí. Můžeme vám zasílat propagační e-maily. Jejich odběr můžete kdykoli ukončit pomocí možnosti odhlášení uvedené v našich e-mailech. I po odhlášení vám můžeme nadále posílat nepropagační e-maily, například o vašem účtu nebo uskutečněných objednávkách.

Tato práva můžete uplatnit na místech k tomu určených ve Službách nebo prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů. Další informace o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje a jaká můžete mít práva, včetně práv týkajících se údajů zpracovávaných společností Shopify, najdete na https://privacy.shopify.com/fr.

Za uplatnění žádného z těchto práv vás nebudeme znevýhodňovat. Před vyřízením vaší žádosti můžeme potřebovat ověřit vaši totožnost v rozsahu vyžadovaném nebo povoleném platnými právními předpisy. V souladu s těmito předpisy můžete pověřit oprávněného zástupce, aby vaším jménem požádal o uplatnění vašich práv. Než žádost zástupce přijmeme, vyžádáme si doklad o tom, že jste ho zmocnili jednat vaším jménem, a můžeme vás požádat, abyste svou totožnost ověřili přímo u nás. Na vaši žádost odpovíme ve lhůtách stanovených platnými právními předpisy.

Stížnosti

Pokud chcete podat stížnost na způsob, jakým zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás prosím pomocí níže uvedených údajů. V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít právo napadnout naše rozhodnutí tak, že nás kontaktujete na níže uvedených kontaktech, nebo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů ve svém regionu. Seznam dozorových úřadů pro ochranu osobních údajů v EHP najdete zde.

Mezinárodní předávání údajů

Vaše osobní údaje můžeme předávat, uchovávat a zpracovávat i mimo zemi, ve které žijete.

Pokud vaše osobní údaje předáváme mimo Evropský hospodářský prostor nebo Spojené království, využijeme uznávané mechanismy předávání, například standardní smluvní doložky Evropské komise nebo případně rovnocennou smlouvu vydanou příslušným orgánem Spojeného království. To neplatí, pokud údaje předáváme do země, která je uznána jako země zajišťující odpovídající úroveň ochrany.

Změny těchto zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady můžeme kdykoli aktualizovat, například v návaznosti na změny našich postupů nebo z jiných provozních, právních či regulatorních důvodů. Upravené zásady zveřejníme na tomto webu, aktualizujeme datum „Poslední aktualizace“ a poskytneme oznámení v souladu s platnými právními předpisy.

Kontakt

Máte-li dotazy k našim postupům ochrany osobních údajů nebo k těmto zásadám, případně chcete-li uplatnit některé ze svých práv, zavolejte nám prosím na , napište na e-mailovou adresu support@alyxen.co nebo nás kontaktujte na adrese 60 Rue françois 1er, 75000 Paris, Francie Pro účely příslušných právních předpisů o ochraně osobních údajů jsme správcem vašich osobních údajů.