Verkaufsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Letzte Aktualisierung: 19. Juli 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, nachfolgend „AGB“ genannt, regeln den Verkauf von Produkten über die Website alyxen.co, die unter dem Handelsnamen ALYXEN betrieben wird.
1. Identität des Verkäufers
Die Website und die zum Verkauf angebotenen Produkte werden betrieben von:
Handelsname: ALYXEN
Geschäftsanschrift: 60 Rue François 1er, 75008 Paris, Frankreich
E-Mail-Adresse: support@alyxen.co
2. Gegenstand und Geltungsbereich
Diese AGB bestimmen die Rechte und Pflichten von ALYXEN und jeder natürlichen Person, die als Verbraucher handelt, nachfolgend „Kunde“ genannt, im Zusammenhang mit dem Kauf von Produkten, die auf der Website angeboten werden.
Sie gelten für jede über alyxen.co aufgegebene Bestellung, unabhängig von dem bei der Bestellung angebotenen Lieferziel.
Maßgeblich sind die AGB, die dem Kunden bei der Bestellung angezeigt und von ihm bei deren Bestätigung akzeptiert werden.
Der Kunde erklärt, volljährig zu sein oder über die erforderliche Geschäftsfähigkeit zum Abschluss des Vertrags zu verfügen.
3. Annahme der AGB
Vor Abschluss seiner Bestellung muss der Kunde diese AGB zur Kenntnis nehmen und akzeptieren.
Die Bestätigung der Bestellung und die Betätigung der Schaltfläche, die ausdrücklich auf eine Zahlungspflicht hinweist, gelten als vollständige und vorbehaltlose Annahme der AGB.
Diese AGB können jederzeit über die Fußzeile der Website eingesehen werden.
4. Produkte
Die wesentlichen Eigenschaften der Produkte werden auf den jeweiligen Produktseiten dargestellt, insbesondere Beschreibung, verfügbare Maße oder Größen, Zusammensetzung, Farben und Pflegehinweise, soweit diese Angaben anwendbar sind.
Der Kunde muss diese Informationen vor der Bestellung zur Kenntnis nehmen.
ALYXEN legt besonderen Wert auf eine sorgfältige Darstellung der Produkte. Dennoch können geringfügige Abweichungen bei Farbe, Textur oder Erscheinungsbild auftreten, insbesondere aufgrund der Beleuchtung bei den Aufnahmen, der Bildschirmeinstellungen des Kunden oder der besonderen Eigenschaften der Materialien.
Solche Abweichungen stellen nicht zwangsläufig eine Vertragswidrigkeit dar, sofern sie geringfügig bleiben und die angekündigten wesentlichen Eigenschaften des Produkts nicht beeinträchtigen.
Etwaige beabsichtigte Abweichungen, die mit einem Herstellungs-, Wasch-, Ausbleich-, Druck- oder Veredelungsverfahren zusammenhängen, werden auf der Produktseite angegeben, wenn sie Teil der Ästhetik des Artikels sind.
5. Verfügbarkeit
Die Produkte werden nur im Rahmen der verfügbaren Bestände angeboten.
Das Hinzufügen eines Produkts zum Warenkorb stellt keine Reservierung dar. Die endgültige Verfügbarkeit wird bei Bestätigung der Bestellung überprüft.
Wird ein Produkt nach Aufgabe der Bestellung nicht verfügbar, informiert ALYXEN den Kunden so schnell wie möglich. Der Kunde kann dann je nach angebotenen Möglichkeiten wählen zwischen:
der Erstattung des nicht verfügbaren Produkts;
dem Ersatz durch ein gleichwertiges Produkt mit seiner ausdrücklichen Zustimmung;
dem Versand des übrigen Teils der Bestellung, wenn diese mehrere Artikel umfasst.
Dem Kunden wird kein Ersatzprodukt aufgezwungen.
6. Preise
Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung auf der Website angezeigt werden.
Die Preise werden in der vom Kunden ausgewählten oder automatisch vorgeschlagenen Währung angezeigt. Der endgültig in Rechnung gestellte Betrag sowie etwaige Versandkosten, Steuern oder sonstige anwendbare Gebühren werden vor Bestätigung der Zahlung angegeben.
ALYXEN kann seine Preise jederzeit ändern, ohne dass sich diese Änderung auf bereits bestätigte Bestellungen auswirkt.
Rabatte, Aktionscodes und Verkaufsangebote unterliegen den bei ihrer Darstellung angegebenen Bedingungen. Sofern nicht anders angegeben, sind Aktionscodes nicht miteinander kombinierbar.
Bei einem offensichtlichen Preisfehler, den der Kunde vernünftigerweise erkennen musste, kontaktiert ALYXEN den Kunden vor dem Versand und bietet ihm an, die Bestellung zum korrigierten Preis zu bestätigen oder sie gegen vollständige Erstattung zu stornieren.
7. Bestellung
Der Kunde wählt die Produkte aus, die er kaufen möchte, und legt sie in seinen Warenkorb.
Vor Bestätigung der Bestellung kann er Folgendes überprüfen:
die ausgewählten Produkte;
die Mengen;
die gewählten Varianten und Größen;
die Lieferanschrift;
die Versandart;
den Gesamtpreis;
etwaige Rabatte;
etwaige zusätzliche Gebühren.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, die eingegebenen Informationen vor Bestätigung der Bestellung zu überprüfen.
Die Bestellung wird nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung und Versand einer Bestätigungs-E-Mail durch ALYXEN verbindlich.
ALYXEN kann eine Bestellung aus einem berechtigten Grund ablehnen oder aussetzen, insbesondere bei:
fehlgeschlagener oder abgelehnter Zahlung;
begründetem Betrugsverdacht;
missbräuchlicher Nutzung eines Aktionsangebots;
ungewöhnlich hohen Mengen, die auf einen Kauf zum Weiterverkauf schließen lassen;
einer ungelösten Zahlungsstreitigkeit im Zusammenhang mit einer früheren Bestellung.
Jede von ALYXEN beschlossene Stornierung führt zur Erstattung der für die stornierten Produkte eingezogenen Beträge.
8. Änderung oder Stornierung vor dem Versand
Der Kunde kann eine Änderung oder Stornierung seiner Bestellung beantragen, indem er ALYXEN so schnell wie möglich und vorzugsweise innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf kontaktiert.
ALYXEN bemüht sich, dem Antrag nachzukommen, kann dies jedoch nicht gewährleisten, wenn die Bestellung bereits vorbereitet oder an den Logistikdienst übermittelt wurde.
Kann eine Bestellung vor dem Versand nicht mehr storniert werden, behält der Kunde nach Erhalt des Pakets sein gesetzliches Widerrufsrecht unter den in diesen AGB festgelegten Bedingungen.
Ein innerhalb von 24 Stunden übermittelter Stornierungsantrag stellt daher keine automatische Stornierung dar, solange er nicht von ALYXEN bestätigt wurde.
9. Zahlung
Der vollständige Preis ist bei Aufgabe der Bestellung fällig.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden beim Checkout angezeigt. Sie können insbesondere Bankkarten und die von den durch ALYXEN ausgewählten Dienstleistern angebotenen Zahlungslösungen umfassen.
Die Transaktionen werden von sicheren Zahlungsdienstleistern verarbeitet. ALYXEN speichert die vollständigen Bankdaten des Kunden nicht.
Wird eine Ratenzahlung oder eine aufgeschobene Zahlung durch einen Drittanbieter angeboten, gelten dessen eigene Bedingungen zusätzlich zu diesen AGB.
ALYXEN bleibt bis zur vollständigen Zahlung des Preises Eigentümer der verkauften Produkte. Der Gefahrübergang richtet sich jedoch nach dem Artikel über die Lieferung.
10. Lieferung
10.1 Liefergebiete
Die verfügbaren Lieferziele werden beim Checkout angezeigt.
ALYXEN kann eine Lieferung an ein Ziel ablehnen, das von seinen Transport- oder Logistikdienstleistern nicht bedient wird.
10.2 Lieferzeiten
Die für die Bestellung geltende Bearbeitungszeit und die voraussichtliche Lieferzeit werden dem Kunden vor Bestätigung der Bestellung oder in der auf der Website zugänglichen Versandrichtlinie mitgeteilt.
Sofern nicht anders angegeben, werden die Fristen in Werktagen angegeben.
Werden mehrere Produkte derselben Bestellung getrennt versandt, kann der Kunde mehrere Pakete und mehrere Tracking-Links erhalten.
Wurde keine bestimmte Frist angegeben oder mit dem Kunden vereinbart, erfolgt die Lieferung ohne unangemessene Verzögerung und spätestens innerhalb von dreißig Tagen nach Vertragsschluss.
10.3 Lieferanschrift
Der Kunde muss eine vollständige, richtige und zugängliche Anschrift angeben.
ALYXEN haftet nicht für eine Verzögerung, die unmittelbar durch eine vom Kunden angegebene falsche oder unvollständige Anschrift verursacht wurde.
Wird ein Paket aufgrund eines dem Kunden zuzurechnenden Adressfehlers zurückgesandt, kontaktiert ALYXEN den Kunden, um je nach Situation einen erneuten Versand oder eine Erstattung zu organisieren. Nach vorheriger Information können dem Kunden die angemessenen Kosten eines erneuten Versands berechnet werden.
10.4 Sendungsverfolgung
Ist eine Sendungsverfolgung verfügbar, wird dem Kunden nach dem Versand ein Tracking-Link oder eine Sendungsnummer übermittelt.
Die vom Transportunternehmen bereitgestellten Tracking-Informationen können eine gewisse Zeit benötigen, bevor sie erstmals aktualisiert werden.
10.5 Lieferverzögerung
Bei einer Verzögerung kann der Kunde ALYXEN auffordern, die Lieferung innerhalb einer angemessenen zusätzlichen Frist auszuführen.
Erfolgt die Lieferung auch innerhalb dieser Frist nicht, kann der Kunde den Vertrag unter den im französischen Verbrauchergesetzbuch vorgesehenen Bedingungen beenden.
Der Kunde kann die Bestellung sofort stornieren, wenn das Lieferdatum oder die Lieferfrist eine wesentliche Vertragsbedingung darstellte und ALYXEN hiervon vor der Bestellung in Kenntnis gesetzt worden war.
Bei einer ordnungsgemäßen Vertragsbeendigung wegen Nichtlieferung erstattet ALYXEN die gezahlten Beträge spätestens innerhalb von vierzehn Tagen nach Beendigung des Vertrags.
10.6 Verlust oder Beschädigung
ALYXEN bleibt für die ordnungsgemäße Ausführung der Lieferung verantwortlich, bis der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter das Paket physisch in Besitz genommen hat.
Bei einem verlorenen, beschädigten, unvollständigen oder nicht der Bestellung entsprechenden Paket muss der Kunde ALYXEN so schnell wie möglich kontaktieren, damit eine Untersuchung eingeleitet und eine Lösung angeboten werden kann.
ALYXEN kann Fotos des Pakets, seines Etiketts und der erhaltenen Produkte anfordern, soweit diese für die Bearbeitung der Anfrage nützlich sind.
Der Kunde wird nicht aufgefordert, einen Streitfall, der in den Verantwortungsbereich von ALYXEN fällt, unmittelbar mit dem Transportunternehmen zu regeln.
11. Gefahrübergang
Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung geht auf den Kunden über, sobald er die Produkte physisch in Besitz nimmt oder ein von ihm benannter Dritter sie in Besitz nimmt.
Wählt der Kunde selbst ein Transportunternehmen, das nicht von ALYXEN angeboten wurde, kann die Gefahr gemäß den geltenden Vorschriften bereits bei Übergabe des Produkts an dieses Transportunternehmen übergehen.
12. Gesetzliches Widerrufsrecht
12.1 Frist
Der Kunde verfügt über eine Frist von vierzehn Tagen, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne seine Entscheidung begründen zu müssen.
Diese Frist beginnt:
mit dem Erhalt des Produkts;
oder bei einer Bestellung mit mehreren getrennt gelieferten Produkten mit dem Erhalt des letzten Produkts.
12.2 Ausübung des Rechts
Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Kunde ALYXEN vor Ablauf der vierzehntägigen Frist über seine Entscheidung informieren:
mithilfe des am Ende dieser AGB verfügbaren Muster-Widerrufsformulars;
über die auf der Website zugängliche Widerrufsfunktion, sofern eine solche angeboten wird;
oder durch eine eindeutige und unmissverständliche Erklärung an support@alyxen.co.
Der Kunde muss seinen Namen, seine Bestellnummer und die betroffenen Produkte angeben.
12.3 Rücksendung der Produkte
Nachdem er seine Widerrufsentscheidung mitgeteilt hat, muss der Kunde die Produkte unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen zurücksenden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, außer wenn:
ALYXEN ausdrücklich deren Übernahme zusagt;
das erhaltene Produkt mangelhaft oder nicht vertragsgemäß ist;
ALYXEN bei der Vorbereitung der Bestellung einen Fehler begangen hat;
das Gesetz ALYXEN zur Übernahme der Kosten verpflichtet.
12.4 Zustand der zurückgesandten Produkte
Der Kunde darf ein Produkt in dem Umfang handhaben und anprobieren, der erforderlich ist, um seine Art, seine Eigenschaften, seine Größe und seine Funktionsweise zu prüfen, wie er dies vernünftigerweise in einem Geschäft tun könnte.
Er kann für einen Wertverlust haften, der auf einen darüber hinausgehenden Umgang mit dem Produkt zurückzuführen ist.
Das Produkt darf insbesondere nicht:
über eine einfache Anprobe hinaus getragen worden sein;
gewaschen worden sein;
verändert worden sein;
Flecken aufweisen;
beschädigt sein;
einen anhaltenden Geruch angenommen haben;
unvollständig zurückgegeben werden.
Das Produkt sollte nach Möglichkeit mit seinen Etiketten, Zubehörteilen und der Originalverpackung zurückgesandt werden. Allein das Fehlen der Originalverpackung hebt das Widerrufsrecht nicht automatisch auf.
12.5 Erstattung
Wird das Widerrufsrecht wirksam ausgeübt, erstattet ALYXEN:
den Preis der zurückgesandten Produkte;
die ursprünglichen Lieferkosten in Höhe der günstigsten bei der Bestellung angebotenen Standardlieferung.
Zusätzliche Kosten, die durch die Wahl einer teureren Lieferart entstanden sind, werden nicht erstattet.
Die Erstattung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem ALYXEN über die Widerrufsentscheidung informiert wurde.
ALYXEN kann die Erstattung bis zum Erhalt der Produkte oder bis zum Eingang eines Nachweises über deren Versand aufschieben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das für die Bestellung verwendet wurde, es sei denn, der Kunde stimmt ausdrücklich einem anderen kostenfreien Zahlungsmittel zu.
12.6 Ausnahmen
Das Widerrufsrecht kann bei Produkten, die gesetzlich davon ausgenommen sind, nicht ausgeübt werden, insbesondere bei:
Produkten, die nach Kundenspezifikationen angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden;
versiegelten Produkten, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
allen anderen nach den geltenden Vorschriften ausgeschlossenen Kategorien.
Eine Ausnahme gilt nur, wenn sie gesetzlich gerechtfertigt ist und der Kunde vor der Bestellung eindeutig darüber informiert wurde.
13. Freiwilliges 60-tägiges Rückgaberecht
Zusätzlich zum gesetzlichen vierzehntägigen Widerrufsrecht bietet ALYXEN eine freiwillige Rückgabegarantie an, nach der eine Rückgabe bis zu sechzig Tage nach Erhalt der Bestellung beantragt werden kann.
Dieses freiwillige Rückgaberecht ersetzt, beschränkt oder mindert keine gesetzlichen Rechte des Kunden.
Um diese Verlängerung zwischen dem fünfzehnten und dem sechzigsten Tag in Anspruch zu nehmen, muss das Produkt:
ungetragen sein, abgesehen von einer angemessenen Anprobe;
ungewaschen sein;
unverändert sein;
fleckenfrei sein;
unbeschädigt sein;
keinen anhaltenden Geruch aufweisen;
vollständig sein;
mit seinen Etiketten und Zubehörteilen zurückgegeben werden, sofern diese mitgeliefert wurden.
Der Antrag muss spätestens am sechzigsten Tag nach Erhalt des Produkts übermittelt werden.
Sofern nicht ausdrücklich ein günstigeres Angebot angekündigt wurde:
trägt der Kunde die Rücksendekosten;
werden die ursprünglichen Lieferkosten bei Rückgaben nach Ablauf der gesetzlichen vierzehntägigen Frist nicht erstattet;
werden Zuschläge für Express- oder Premiumversand nicht erstattet;
bezieht sich die Erstattung auf den tatsächlich für die zur Rückgabe angenommenen Produkte gezahlten Preis.
Der Kunde kann eine Erstattung oder, sofern diese Möglichkeit angeboten wird und der Bestand es zulässt, einen Umtausch beantragen.
Dieses freiwillige Rückgaberecht gilt nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, einen Unfall, eine den Pflegehinweisen widersprechende Behandlung oder normalen Verschleiß entstanden sind.
14. Allgemeines Rückgabeverfahren
Vor jeder Rücksendung muss der Kunde eine Anfrage mit folgenden Angaben übermitteln:
seinem Namen;
seiner Bestellnummer;
dem betroffenen Produkt;
dem Grund der Anfrage;
Fotos, wenn das Produkt als beschädigt, falsch oder nicht vertragsgemäß beanstandet wird.
ALYXEN übermittelt anschließend die geltenden Anweisungen und die Rücksendeanschrift.
Der Kunde muss einen Einlieferungsnachweis und, sofern verfügbar, eine Sendungsnummer aufbewahren.
ALYXEN haftet nicht für ein vor seinem Eingang verloren gegangenes Rücksendepaket, wenn der Versand in der Verantwortung des Kunden erfolgt. Dies gilt nicht, wenn die Rücksendung unmittelbar von ALYXEN organisiert und übernommen wird.
15. Beschädigte, falsche oder nicht vertragsgemäße Produkte
Der Kunde muss die erhaltenen Produkte innerhalb einer angemessenen Frist nach ihrer Lieferung überprüfen.
Ist ein Produkt beschädigt, falsch, unvollständig oder entspricht es nicht der Bestellung, muss der Kunde ALYXEN unter support@alyxen.co kontaktieren. Nach Prüfung bietet ALYXEN die nach den geltenden gesetzlichen Gewährleistungsrechten geeignete Lösung an, insbesondere:
Ersatz;
Reparatur, sofern diese angemessen ist;
Erstattung;
eine Preisminderung mit Zustimmung des Kunden.
Die für die Bearbeitung eines als mangelhaft, falsch oder nicht vertragsgemäß anerkannten Produkts erforderlichen Kosten werden von ALYXEN übernommen.
16. Gesetzliche Gewährleistungsrechte
ALYXEN haftet für die im französischen Verbrauchergesetzbuch vorgesehene gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit sowie für die im französischen Zivilgesetzbuch vorgesehene Gewährleistung für versteckte Mängel.
Diese Gewährleistungsrechte gelten unabhängig vom freiwilligen 60-tägigen Rückgaberecht.
Hinweis zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten
Der Kunde verfügt ab Lieferung des Produkts über eine Frist von zwei Jahren, um bei Auftreten eines Mangels die gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit geltend zu machen.
Während dieses Zeitraums muss der Kunde bei einer neuen Ware das Vorliegen der Vertragswidrigkeit nachweisen, ohne den genauen Zeitpunkt ihres Auftretens belegen zu müssen.
Die gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit berechtigt den Kunden, innerhalb von höchstens dreißig Tagen nach seiner Anfrage kostenlos und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten die Reparatur oder den Ersatz des Produkts zu verlangen.
Der Verkäufer kann von der vom Kunden gewünschten Lösung absehen, wenn diese unmöglich ist oder im Verhältnis zur anderen Lösung offensichtlich unverhältnismäßige Kosten verursacht.
Wird das Produkt im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit repariert, verlängert sich die ursprüngliche Gewährleistungsfrist um sechs Monate.
Verlangt der Kunde eine Reparatur, der Verkäufer schreibt jedoch einen Ersatz vor, beginnt für das Ersatzprodukt ab dessen Lieferung eine neue zweijährige Gewährleistungsfrist.
Der Kunde kann insbesondere eine Preisminderung oder die Beendigung des Vertrags verlangen, wenn:
der Verkäufer die Herstellung der Vertragsmäßigkeit verweigert;
Reparatur oder Ersatz unmöglich sind;
die Herstellung der Vertragsmäßigkeit länger als dreißig Tage dauert;
sie dem Kunden erhebliche Unannehmlichkeiten verursacht;
der Mangel trotz eines Versuchs zur Herstellung der Vertragsmäßigkeit fortbesteht;
der Mangel schwerwiegend genug ist, um eine sofortige Lösung zu rechtfertigen.
Eine Auflösung des Kaufvertrags kann nicht verlangt werden, wenn der Mangel geringfügig ist.
Jeder Zeitraum, in dem das Produkt zur Reparatur oder zum Ersatz nicht verfügbar ist, hemmt die noch verbleibende Gewährleistungsfrist.
Der Kunde profitiert außerdem von der gesetzlichen Gewährleistung für versteckte Mängel nach den Artikeln 1641 bis 1649 des französischen Zivilgesetzbuchs.
Diese Gewährleistung kann innerhalb von zwei Jahren nach Entdeckung eines versteckten, bereits vor dem Verkauf vorhandenen und ausreichend erheblichen Mangels geltend gemacht werden, der das Produkt für seinen Zweck ungeeignet macht oder seinen Nutzen stark vermindert.
Der Kunde kann dann wählen, das Produkt zu behalten und eine Preisminderung zu erhalten oder es gegen Erstattung zurückzugeben.
Zur Geltendmachung eines gesetzlichen Gewährleistungsrechts kann sich der Kunde wenden an:
ALYXEN
Geschäftsanschrift: 60 Rue François 1er, 75008 Paris, Frankreich
E-Mail-Adresse: support@alyxen.co
17. Haftung
ALYXEN ist für die ordnungsgemäße Erfüllung der Verpflichtungen aus dem mit dem Kunden geschlossenen Vertrag verantwortlich.
ALYXEN haftet jedoch nicht für Schäden, die ausschließlich zurückzuführen sind auf:
eine unsachgemäße Verwendung des Produkts;
die Nichtbeachtung der Pflegehinweise;
ein Verschulden des Kunden;
ein unvorhersehbares und unabwendbares Ereignis, das einem Dritten zuzurechnen ist;
einen nach französischem Recht anerkannten Fall höherer Gewalt.
Keine Bestimmung dieser AGB darf eine Haftung ausschließen oder beschränken, die gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann, insbesondere in Bezug auf gesetzliche Gewährleistungsrechte, Produktsicherheit oder Personenschäden.
18. Höhere Gewalt
Keine Partei haftet für eine Verzögerung oder Nichterfüllung, die unmittelbar durch ein Ereignis verursacht wurde, das die gesetzlichen Voraussetzungen höherer Gewalt erfüllt.
Die betroffene Partei informiert die andere Partei so schnell wie möglich und ergreift angemessene Maßnahmen zur Begrenzung der Folgen des Ereignisses.
Wird das Leistungshindernis endgültig, kann der Vertrag unter den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen beendet werden.
19. Personenbezogene Daten
Die personenbezogenen Daten des Kunden werden insbesondere zu folgenden Zwecken verarbeitet:
Bestellverwaltung;
Zahlungsabwicklung;
Lieferung;
Kundenservice;
Betrugsprävention;
Erfüllung gesetzlicher und buchhalterischer Pflichten.
Die ausführlichen Bedingungen der Datenverarbeitung und die Modalitäten zur Ausübung der Rechte des Kunden sind in der Datenschutzerklärung beschrieben, die über die Fußzeile der Website zugänglich ist.
20. Nachweis und elektronische Kommunikation
Die in den Systemen von ALYXEN und seinen Dienstleistern gespeicherten Informationen können als Nachweis für Bestellungen, Zahlungen und den Schriftverkehr mit dem Kunden dienen, vorbehaltlich des Rechts des Kunden, einen Gegenbeweis zu erbringen.
Bestellbestätigungen, Rechnungen und Vertragsinformationen können elektronisch an die vom Kunden angegebene Adresse übermittelt werden.
21. Beschwerden
Bei Fragen oder Beschwerden kann der Kunde ALYXEN kontaktieren:
Per E-Mail: support@alyxen.co
Per Post: 60 Rue François 1er, 75008 Paris, Frankreich
Der Kunde muss die Informationen bereitstellen, die erforderlich sind, um seine Bestellung zu identifizieren und sein Anliegen zu verstehen.
22. Verbrauchermediation
Im Streitfall muss der Kunde zunächst eine schriftliche Beschwerde an ALYXEN richten, um eine einvernehmliche Lösung zu suchen.
Ein Antrag auf Mediation muss die vom Mediator und vom französischen Verbrauchergesetzbuch festgelegten Zulässigkeitsvoraussetzungen erfüllen.
23. Anwendbares Recht und zuständiges Gericht
Diese AGB unterliegen französischem Recht.
Hat der Kunde seinen Wohnsitz in einem anderen Land, nimmt ihm diese Rechtswahl nicht den Schutz zwingender Verbraucherschutzvorschriften seines Wohnsitzlandes, soweit diese gesetzlich anwendbar sind.
Bei einem Streitfall, der weder einvernehmlich noch durch Mediation beigelegt werden konnte, bestimmt sich die gerichtliche Zuständigkeit nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Keine Bestimmung dieser AGB verpflichtet den Verbraucher zur Anrufung eines Gerichtsstands, durch den er zwingende prozessuale Rechte verlieren würde.
24. Änderung der AGB
ALYXEN kann diese AGB für zukünftige Bestellungen ändern, insbesondere um Entwicklungen seiner Tätigkeit, seiner Dienstleistungen oder der Rechtslage Rechnung zu tragen.
Änderungen gelten nicht rückwirkend für bereits abgeschlossene Bestellungen.
Für eine Bestellung gilt die Fassung, die der Kunde bei ihrer Bestätigung akzeptiert hat.
25. Teilunwirksamkeit
Wird eine Bestimmung dieser AGB für nichtig, rechtswidrig oder undurchsetzbar erklärt, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam.
Die betroffene Bestimmung wird dann im gesetzlich zulässigen Umfang ausgelegt oder ersetzt, ohne dem Kunden seine zwingenden Rechte zu entziehen.
Muster-Widerrufsformular
Bitte nur ausfüllen und absenden, wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb der gesetzlichen Frist widerrufen möchten.
An ALYXEN:
Anschrift: 60 Rue François 1er, 75008 Paris, Frankreich
E-Mail-Adresse: support@alyxen.co
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware beziehungsweise Waren:
Betroffene(s) Produkt(e):
[AUSZUFÜLLEN]
Bestellnummer:
[AUSZUFÜLLEN]
Bestellt am:
[AUSZUFÜLLEN]
Erhalten am:
[AUSZUFÜLLEN]
Name des Verbrauchers:
[AUSZUFÜLLEN]
Anschrift des Verbrauchers:
[AUSZUFÜLLEN]
Datum:
[AUSZUFÜLLEN]
Unterschrift des Verbrauchers, nur bei Mitteilung auf Papier:
[ZU UNTERSCHREIBEN]